SP2- Assistance et dépannage utilisateurs (clients)

• Contexte :

​

Tout au long de mon stage, j'ai dû faire divers déplacement chez des clients pour résoudre des pannes ou faire des manipulations simples. J'ai dû, par exemple, activé Windows par téléphone ou encore réparer un ordinateur qui ne démarait plus. 

​

• Besoin :

​

Un client avait son Windows non-activé, un autre avait son ordinateur dont le ventilateur ne fonctionnait plus et dont l'ordinateur ne démarait plus. 

​

• Technologie(s) utilisée(s) : 

​

Téléphone, disque dur, clé bootable.

t

• Bilan :

​

Ces différentes interventions m'ont permis de me mettre dans une situation professionnelle et de m'ouvrir les yeux sur la quantité de travail necessaire pour réussir à résoudre les problèmes.